Introdução:

As máquinas e dispositivos de café vendidos pelo Mapalga Benefit, é claro, das condições das garantias previstas pelos regulamentos.

No caso de um defeito no seu dispositivo, convidamos você a consultar o manual do usuário para encontrar respostas para um certo número de disfunções que você pode resolver sozinho.

Importante: a garantia não cobre os danos causados ​​por um defeito em uso ou manutenção. Em máquinas de café, chaleiras e geralmente qualquer dispositivo operando com água e ingredientes, as instruções de manutenção devem ser seguidas para a letra, especialmente para calcário, umidade ...

Não conformidade com instruções de manutenção, manipulações ruins ou tentativas de reparo por uma pessoa não qualificada onde a descalagem feita com vinagre, agressiva demais para articulações e acessórios internos.

Dispositivos domésticos: garantia legal de conformidade.

Esta é uma garantia contra os defeitos de conformidade existentes já na data de entrega do produto.

estamos falando de defeito de conformidade nas seguintes situações:

  • O dispositivo não é adequado para o uso esperado de uma propriedade semelhante
  • O dispositivo não corresponde à descrição fornecida pelo vendedor, mesmo que funcione perfeitamente. Por exemplo, a cor não corresponde ao modelo apresentado.
  • O produto não possui as qualidades anunciadas pelo vendedor ou concordou com o cliente
  • A propriedade apresenta um defeito de fabricação, uma imperfeição, uma má montagem notável
  • No caso de entrega pela Mapalga, a instalação não foi realizada corretamente.

The guaranteed does not cover consumables (descaling, filters ...) The degradations due to limestone, operating defects linked to the use of accessories not recognized by the manufacturer, the consequences of any transformation, disassembly of the device, as well as any unattractable damage to the device itself ( Mechanical shocks, electric shocks, Inundações, exposição à umidade, geada ...), da mesma forma, uso inadequado, erros de manuseio, falta de manutenção e suas consequências não são apoiadas pela garantia.

  • Condições salváveis ​​para máquinas de café gaggia

A garantia contratual é de dois anos a partir da data da compra, e isso para uma compra feita de revendedor de gaggia autorizado Mapalga).

Na França continental, inclui custos de reparo (diagnóstico, mão -de -obra e peças de reposição, além de custos de retorno)

Excluindo a França Metropolitana, os custos de transporte continuam sendo de sua responsabilidade

No caso de um defeito no dispositivo, consulte o manual do usuário do dispositivo primeiro e consulte a seção "Solução de problemas" e / ou "assistência". Vários eventos podem realmente ser definidos por si mesmo consultando essas páginas, especialmente para fluxo, início -up, posicionamento do grupo de café ...

Se o visor anunciar um código de erro, ou se as luzes acenderem ou flash de acordo com uma combinação anormal, observe - para se referir ao manual do usuário e encontrar a explicação.

Pense também que a manutenção da máquina pode estar envolvida (limpeza, descalação ...) e que pode ser recomendado os consumíveis necessários aqui .

Reinicie seu dispositivo várias vezes para confirmar ou não a existência do defeito. 

Se nenhum dos conselhos acima fornecer um resultado, ligue para o serviço pós-venda da Gaggia para 03-62-72-58-44.

Antes de ligar, certifique -se de coletar os seguintes elementos:

-Model e número de série do seu dispositivo (em um rótulo preso sob a parte inferior do dispositivo ou abrindo a porta de acesso ao grupo de café para automático)

-Date para comprar sua máquina e fatura (consulte sua fatura na seção "My Conta" no site Mapalga)

-PScriptive preciso do problema, se possível, o código de erro e/ou as luzes em questão

O agente de serviço posterior -Sales trará elementos adicionais para ajudá -lo e, se necessário, iniciar um procedimento de retorno para reparo no workshop da Gaggia.

Dispositivos profissionais:

Savals of -After -Sales Service for SAECO Professional Coffee Machines

Máquinas na faixa profissional da Saeco comprada pelo cliente no site manga.fr se beneficia de uma garantia de dois iear que se aplica à seguinte:
}
  • Quando uma intervenção é necessária, o usuário entra em contato com o serviço pós -venda, este está aberto de segunda a sexta -feira, das 8h às 12h40. E a partir das 13:30 às 17h
  • Se os conselhos e testes realizados por telefone não permitirem que você resolva o problema, o serviço pós -balcão decide enviar uma máquina de empréstimo ao cliente dentro de 24 horas e retomar o dispositivo em padrão a ser verificado e reabilitado nas oficinas da marca.
  • Quando o dispositivo é reparado, ele é revisado para o cliente e o dispositivo de empréstimo é adotado.
A garantia de 2 anos (peças e mão de obra) não cobre consumíveis (descalador, filtros ...) as degradações devido a um pouco de danos, o que está de acordo com o uso de qualquer um que seja o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que está sendo o que é o que é o que está sendo o que está sendo o que está sendo o que está sendo que qualquer um que seja, o que é o que está sendo necessário, Choques, inundações, exposição à umidade, geada ...), do mesmo modo, uso inadequado, erros de manuseio, falta de manutenção e suas consequências não são apoiados pela garantia.

peças de reposição

Mapalga oferece a venda de peças de reposição originais para permitir que o cliente repare seu equipamento e, assim, evite jogar muitos dispositivos.

No entanto, o cliente terá que garantir o diagnóstico certo, porque a substituição de uma peça sobressalente pode levar à deterioração se o diagnóstico estiver errado e outro componente causar sua degradação. Nesse caso, nenhuma troca ou reembolso será possível.

Novas peças de reposição são garantidas dois anos a partir da data de compra. Peças recondicionadas são garantidas por um ano.

A garantia não abrange as peças consumíveis de So So -que são realmente peças de desgaste e manipulação:

  • filtros, junta de pipeta,do grupo de grupo, grupo de café, caixas, tampas, peças de estética, cappuccinatore ..

As degradações das peças de reposição vinculadas às seguintes causas não permitem a aplicação da garantia.

  • Degradações de calcário
  • Danos causados ​​por cafés contendo cascalho, compostos como açúcar, aromas, água. Alguns grandes cafés industriais de marca são realmente resfriados com água e causa degradações em moagem, moinhos e circuitos de difusão.
  • O uso de produtos incomparáveis ​​(exemplo de vinagre para descrever (muito ácido))
  • quedas, choques mecânicos, choques elétricos, inundações, exposição à umidade, geada ...),
  • As más conexões (reversão da linha ...), erros de diagnóstico

Modo de aplicação e retorno

Consulte nossas condições gerais de venda aqui : artigos 10 e 11