Introduzione:
Le macchine e i dispositivi di caffè venduti da Mapalga beneficiano ovviamente dalle condizioni delle garanzie previste dal regolamento.
In caso di un difetto sul tuo dispositivo, ti invitiamo a consultare il manuale dell'utente per trovare le risposte a un certo numero di disfunzioni che puoi risolvere da solo.
Importante: la garanzia non copre il danno causato da un difetto in uso o manutenzione. Su macchine per il caffè, bolli e generalmente qualsiasi dispositivo che opera con acqua e ingredienti, le istruzioni di manutenzione devono essere seguite alla lettera, in particolare per calcare, umidità ...
Non conformità con istruzioni di manutenzione, cattive manipolazioni o tentativi di riparazione da parte di una persona non qualificata in cui la discesa fatta con aceto, troppo aggressiva per giunti e raccordi interni.
Dispositivi nazionali: garanzia legale di conformità.
Questa è una garanzia contro i difetti di conformità esistenti già alla data di consegna del prodotto.
Stiamo parlando di difetto di conformità nelle seguenti situazioni:
- Il dispositivo non è adatto per l'uso atteso di una proprietà simile
- Il dispositivo non corrisponde alla descrizione fornita dal venditore anche se funziona perfettamente. Ad esempio, il colore non corrisponde al modello presentato.
- Il prodotto non ha le qualità annunciate dal venditore o concordato con il cliente
- La proprietà presenta un difetto di produzione, un'imperfezione, un avversario notevole
- In caso di consegna da parte di Mapalga, l'installazione non è stata eseguita correttamente.
Il garantito non copre i consumatori (Discaling, filtri ...) i degradazioni dovuti a calcare, difetti operativi collegati all'uso di accessori non riconosciuti dal produttore, le conseguenze di qualsiasi trasformazione, disassemblaggio del dispositivo, nonché eventuali danni non attrattibili, shock meccanici, non sono riconosciuti da shock etrici, non sono riconosciuti gli shock elettrici, non sono riconosciuti gli shock elettrici, non sono stati riconosciuti gli shock elettrici. Inondazioni, esposizione all'umidità, gelo ...), allo stesso modo, uso improprio, maneggevolezza, mancanza di manutenzione e loro conseguenze non sono supportati dalla garanzia.
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La garanzia contrattuale è di due anni dalla data di acquisto e questo per un acquisto effettuato da Mapalga Autorizzato il rivenditore Gagnia).
Nella Francia continentale, include i costi di riparazione (diagnosi, lavoro e pezzi di ricambio, nonché costi di restituzione)
Escludendo la Francia metropolitana, i costi di trasporto rimangono la tua responsabilità
In caso di difetto del dispositivo, fare riferimento al manuale utente del dispositivo e consultare la sezione "Risoluzione dei problemi" e / o "Assistenza". Diversi eventi possono davvero essere impostati da solo consultando queste pagine, in particolare per flusso, avvio -up, posizionamento del gruppo di caffè ...
Se il display annuncia un codice di errore o se le luci si illuminano o lampeggiano in base a una combinazione anormale, notare - per fare riferimento al manuale dell'utente e trovare la spiegazione.
Pensa anche che la manutenzione della macchina possa essere coinvolta (pulizia, discallio ...) e che possa essere raccomandato i materiali di consumo necessari qui .
Riavvia il dispositivo più volte per confermare o meno l'esistenza del difetto.
Se nessuno dei consigli di cui sopra dà un risultato, chiama il nostro servizio post-vendita Gagnia a 03-62-72-58-44.
Prima di chiamare, assicurati di raccogliere i seguenti elementi:
-model e numero seriale del tuo dispositivo (su un'etichetta bloccata sotto la parte inferiore del dispositivo o aprendo la porta di accesso al gruppo Café per automatico)
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dispositivi professionali:
Savals of After -Sales Service per le macchine per caffè professionali Saeco
macchine nell'intervallo professionale SAECO acquistato dal cliente sul sito manga.fr beneficio da una garanzia di due anni che si applica come segue:
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Quando è necessario un intervento, l'utente contatta il servizio dopo -sales, questo è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 12:40 e dalle 13:30 alle 17:00
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Se i consigli e i test effettuati per telefono non consentono di risolvere il problema, il servizio After -Sales decide quindi di inviare una macchina per il prestito del cliente entro 24 ore e riprendere il dispositivo in default per essere controllato e riabilitato nei seminari del marchio.
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Quando il dispositivo viene riparato, viene rivisto al cliente e il dispositivo di prestito viene quindi assorbito.
The 2 year warranty (parts and labor) does not cover consumables (descaler, filters ...) the degradations due to limestone, operating defects linked to the use of accessories not recognized by Saeco, the consequences of any transformation, dismantling of the device, as well as any damage Himself (fall in the device, mechanical shocks, electric Shock, inondazioni, esposizione all'umidità, gelo ...), allo stesso modo, uso improprio, maneggevolezza, mancanza di manutenzione e le loro conseguenze non sono supportati dalla garanzia.
parti di ricambio
Mapalga offre la vendita di pezzi di ricambio originali per consentire al cliente di riparare da solo la sua attrezzatura ed evitare di lanciare molti dispositivi.
Tuttavia, il cliente dovrà garantire la diagnosi giusta perché la sostituzione di una parte di ricambio può portare al deterioramento se la diagnosi è sbagliata e un altro componente provoca il suo degrado. In tal caso, non sarà possibile scambi o rimborsi.
I nuovi pezzi di ricambio sono garantiti due anni dalla loro data di acquisto. Le parti ricondizionate sono garantite per un anno.
La garanzia non copre le parti di consumo così riccate che sono effettivamente parti di usura e manipolazione:
- filtri, giunto pipetta,di gruppo di gruppo, gruppo di caffè, bidoni, coperchi, pezzi estetici, Cappuccinatore ..
I degradati dei pezzi di ricambio collegati alle seguenti cause non consentono l'applicazione della garanzia.
- Degradazioni calcaree
- Danni causati da caffè contenenti ghiaia, composti come zucchero, aromi, acqua. Alcuni caffè industriali di grandi marchi sono effettivamente raffreddati con acqua e causano degradazioni nella macinatura, mulini, circuiti di diffusione.
- L'uso di prodotti senza pari (esempio di aceto per descrivere (troppo acido))
- cade, scosse meccaniche, scosse elettriche, inondazioni, esposizione all'umidità, gelo ...),
- Le cattive connessioni (inversione della linea ...), errori diagnostici
Applicazione e modalità di ritorno
Consultare le nostre condizioni generali di vendita qui : articoli 10 e 11