Einführung:

Die von Mapalga verkauften Kaffeemaschinen und Geräte, die durch die Vorschriften vorgesehen sind.

Im Falle eines Defekts auf Ihrem Gerät laden wir Sie ein, Ihr Benutzerhandbuch zu konsultieren, um Antworten auf eine bestimmte Anzahl von Funktionsstörungen zu finden, die Sie selbst beheben können.

Wichtig: Die Garantie deckt den Schaden nicht ab, der durch einen in Gebrauch oder Wartung verwendeten Defekt verursacht wird. Bei Kaffeemaschinen, Kosteln und im Allgemeinen muss ein Gerät mit Wasser und Zutaten betrieben werden. Wartungsanweisungen müssen in den Brief befolgt werden, insbesondere für Kalkstein, Luftfeuchtigkeit ...

Nichteinhaltung mit Wartungsanweisungen, schlechten Manipulationen oder Reparaturversuchen einer ungelernten Person, bei der Descaling mit Essig hergestellt wird, zu aggressiv für innere Gelenke und Ausstattung.

Inländische Geräte: Rechtsgarantie der Einhaltung.

Dies ist eine Garantie gegen vorhandene Compliance -Defekte, die bereits zum Datum der Lieferung des Produkts vorhanden sind.

Wir sprechen in folgenden Situationen über Konformitätsfehler:

  • Das Gerät ist für die erwartete Verwendung einer ähnlichen Eigenschaft nicht geeignet
  • Das Gerät entspricht nicht der Beschreibung des Verkäufers, auch wenn es perfekt funktioniert. Beispielsweise entspricht die Farbe dem vorgestellten Modell nicht.
  • Das Produkt enthält nicht die vom Verkäufer angekündigten Qualitäten oder stimmte dem Kunden zu
  • Die Eigenschaft präsentiert einen Fertigungsdefekt, eine Unvollkommenheit, eine schlechte bemerkenswerte Montage
  • Bei der Lieferung nach Mapalga wurde die Installation nicht korrekt durchgeführt. Oder Überschwemmungen, Luftfeuchtigkeit, Frost ...), ähnlich, unangemessene Verwendung, Handhabungsfehler, mangelnde Wartung und ihre Folgen werden durch die Garantie nicht gestützt.

  • Savable -Bedingungen für Gaggia -Kaffeemaschinen

Die vertragliche Garantie beträgt zwei Jahre ab dem Kaufdatum und für einen Kauf, der von Mapalga autorisierte Gaggia -Reseller getätigt wurde).

Auf dem Frankreich des Festlandes umfasst es Reparaturkosten (Diagnose, Arbeit und Ersatzteile sowie Rückgabebereich)

Ausnahme von Metropolen Frankreich, die Transportkosten bleiben in Ihrer Verantwortung

Bei einem Gerätefehler finden Sie zuerst auf das Benutzerhandbuch des Geräts und konsultieren Sie den Abschnitt "Fehlerbehebung" und / oder "Unterstützung". Mehrere Ereignisse können in der Tat von Ihnen selbst gesetzt werden, indem Sie diese Seiten konsultieren, insbesondere für den Fluss, starten Sie -up, die Positionierung der Kaffeegruppe ...

Wenn das Display einen Fehlercode ankündigt oder nach einer abnormalen Kombination die Lichter aufleuchten oder blinkt, beachten Sie sie, um das Benutzerhandbuch zu verweisen und die Erläuterung zu finden.

denken auch, dass die Wartung der Maschine beteiligt sein kann (Reinigung, Entkalierung ...) und dass die erforderlichen Verbrauchsmaterialien hier empfohlen werden können. .

Starten Sie Ihr Gerät mehrmals neu, um die Existenz des Defekts zu bestätigen oder nicht. 

Wenn keiner der oben genannten Ratschläge ein Ergebnis gibt, rufen Sie unseren Gaggia After-Sales-Service bei 03-62-72-58-44 an.

Vor dem Anruf sammeln Sie unbedingt die folgenden Elemente:

-model und serielle Nummer Ihres Geräts (entweder auf einem Etikett unter der Unterseite des Geräts oder durch Öffnen der Zugangstür zur Café -Gruppe für automatisch)

-Date für den Kauf Ihrer Maschine und in Rechnung (siehe Ihre Rechnung im Abschnitt "Mein Konto" auf der Mapalga -Site)

-Pscriptive präzise des Problems mit dem Fehlercode und/oder den betroffenen Lichtern

Der After -Sales -Service -Agent bringt Ihnen zusätzliche Elemente, die Ihnen helfen, und starten Sie bei Bedarf ein Rückgabebereich für die Reparatur im Gaggia -Workshop.

Professionelle Geräte:

Savals of After -Sales -Service für SAECO Professionelle Kaffeemaschinen

Maschinen im SAECO Professional Range, der vom Kunden auf der Manga.fr gekauft wurde, profitieren von einer zweijährigen Garantie , die wie folgt gilt:
  • Wenn eine Intervention erforderlich ist, kontaktiert der Benutzer den After -Sales -Service. Dieser ist montags bis freitags von 8.00 bis 12.40 Uhr geöffnet. und ab 13:30 Uhr bis 17 Uhr
  • Wenn Sie das Problem nicht lösen können, beschließt der After -Sales -Service, innerhalb von 24 Stunden einen Kundenkreditmaschin zu senden, und nehmen Sie das Gerät in Standards, um in den Workshops der Marke zu überprüft und zu rehabilitiert.
  • Wenn das Gerät repariert wird, wird es an den Kunden überarbeitet und das Darlehensgerät wird dann aufgenommen.
    Oder Schocks, Überschwemmungen, Luftfeuchtigkeit, Frost ...), ähnlich, unangemessene Verwendung, Handhabungsfehler, mangelnde Wartung und ihre Folgen werden durch die Garantie nicht gestützt.

Ersatzteile

Mapalga bietet den Verkauf ursprünglicher Ersatzteile an, damit der Kunde seine Ausrüstung selbst reparieren und somit nicht viele Geräte werfen kann.

Der Kunde muss jedoch die richtige Diagnose sicherstellen, da das Ersetzen eines Ersatzteils zu einer Verschlechterung führen kann, wenn die Diagnose falsch ist und eine andere Komponente seinen Abbau verursacht. In einem solchen Fall ist kein Austausch oder Rückerstattung möglich.

Neue Ersatzteile sind zwei Jahre ab ihrem Kaufdatum garantiert. Überholte Teile sind für ein Jahr garantiert.

Oder
  • Filter, Pipettengelenk,der Gruppengruppe, Kaffeegruppe, Mülleimer, Deckel, Ästhetikstücke, Cappuccinatore ..

Die Verschlechterungen von Ersatzteilen, die mit den folgenden Ursachen verbunden sind, erlauben die Anwendung der Garantie nicht.

  • Kalksteinabbau
  • Schäden, die durch Cafés verursacht werden, die Kies, Verbindungen wie Zucker, Aromen, Wasser. Einige große industrielle Cafés der Marke werden in der Tat mit Wasser abgekühlt und verursachen Verschlechterungen bei Schleifen, Mühlen und Diffusionskreisen.
  • Die Verwendung von beispiellosen Produkten (Beispiel für Essig zum Beschreiben (zu saur))
  • Falls, mechanische Stöcke, elektrische Stoßdämpfer, Überschwemmungen, Feuchtigkeitsbelastung, Frost ...),
  • Die schlechten Verbindungen (Zeilenumkehr ...), diagnostische Fehler

Anwendung und Rückgabemodus

Bitte konsultieren Sie unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen Hier : Artikel 10 und 11