Condições de uso

Condições de venda gerais

Artigo 1: Campos de aplicativos e modificação das condições gerais de venda

Essas condições gerais de venda se aplicam a qualquer pedido feito no site www.mapalga.fr

A abertura de uma conta com nossa empresa ou o fato de nos pedir, seja por telefone ou por escrito, carrega automaticamente, por parte do cliente, aceitação e associação sem reservas dessas condições.

Mapalga se reserva o direito de adaptar ou modificar essas condições gerais de venda a qualquer momento. No caso de modificação, as condições gerais de vendas são aplicadas a cada ordem em vigor no dia do pedido.

Artigo 2: Preço

Os preços são expressos em euros, incluindo impostos e se aproximam dos custos de transporte. O usuário terá que pagar esses custos de transporte, a menos que se beneficie de uma oferta especial no portal, isentando. A Mapalga se reserva o direito de modificar seus preços a qualquer momento, em particular no caso de um aumento nas cobranças, a taxa de IVA ou no caso de um erro manifesto, mas se compromete a aplicar os preços em vigor que serão indicados a você no momento do seu pedido, sujeitos à disponibilidade nesta data.

Artigo 3: Métodos de pagamento e segurança

termos

Os regulamentos podem ser feitos por cartão bancário, cheque bancário, cupons de presente ou via PayPal.

No caso de uma liquidação do site, as informações em que o usuário entrará (o número do seu cartão e a data de validade) serão criptografadas em seu computador e não circularão "claro" na Internet. Seus detalhes de contato bancários circulam apenas entre os bancos. Eles nunca serão comunicados a Mapala.

É por isso que eles serão solicitados a cada nova transação no site.

protegendo

Para acelerar o processamento do pedido, recomendamos o pagamento on -line, através da solução de pagamento segura, em parceria com a Société Générale; O pedido será registrado e validado assim que o pagamento for aceito por nosso serviço bancário.

Artigo 4: Reserva da Cláusula de Propriedade, Padrão de Pagamento

Cláusula de reserva de propriedade

Os produtos continuam sendo propriedade da empresa Mapalga até o pagamento total do pedido. No entanto, da entrega à transportadora, os riscos dos bens entregues são transferidos para o cliente.

Defeito de pagamento

Mapalga se reserva o direito de se recusar a fazer uma entrega ou de honrar uma ordem de um consumidor que não teria definido total ou parcialmente um pedido anterior ou com quem uma disputa de pagamento estaria no curso da administração.

Artigo 5: verificações anti-fraude

verificações antifraud

Como parte de nossos procedimentos, talvez tenhamos que solicitar todos os documentos necessários para a liberação do seu pedido: domicílios de domicílio e débito em seu nome, etc. Essas solicitações são feitas por email.

Artigo 6: Disponibilidade do produto

Nossas ofertas de produtos são válidas dentro dos limites dos estoques disponíveis e fazemos o máximo para atender o cliente o mais rápido possível. No caso de indisponibilidade, somos comprometidos dentro de 30 dias a partir da ordem para entregar o produto ordenado a você para oferecer um produto semelhante a um preço semelhante ou para reembolsá -lo. Após o recebimento do seu pedido, verificamos a disponibilidade do (s) produto (s) ordenado (s).

Artigo 7: Termos de entrega e prazos

Métodos de entrega

Mapalga oferece vários meios de entrega de parcelas ao cliente, diretamente em seu endereço, no ponto de retransmissão ...

A pedido, o Mapalga pode enviar um número de rastreamento de pedidos, mas não pode ser responsabilizado no caso de um defeito de entrega da transportadora.

Os pacotes

geralmente são enviados dentro de 48 horas após o recebimento do seu pagamento. Se pudermos fazer mais rápido, fazemos isso, é claro. Os custos de remessa incluem embalagens, manuseio e custos de transporte.

Os custos de envio não estão incluídos nos preços exibidos no site e são indicados durante o resumo do pedido antes do pagamento. Os custos de envio relacionados serão de responsabilidade do cliente.

Pode aplicar taxas alfandegárias que serão suportadas pelo cliente. O Mapalga não suporta direitos aduaneiros ou impostos adicionais da região ou do país de destino.

Os produtos oferecidos por nossos parceiros serão enviados por meio de suas operadoras habituais.

Mapalga.fr não pode ser responsabilizado pelas consequências devido a um atraso na entrega da transportadora. O Mapalga.fr pode estar isento de qualquer responsabilidade, fornecendo prova de que o não desempenho ou a má execução do contrato é atribuível ao consumidor ou do fato imprevisível e intransponível de terceiros ao contrato.

parte dos produtos apresentados neste site pode ser apresentada por parceiros externos e pode ser enviada diretamente por eles. A Mapalga é alta de qualquer responsabilidade em relação aos produtos de nossos parceiros (defeito de fabricação, atrasos na entrega ...).

No caso de uma preocupação em um dos produtos parceiros, a Mapalga se compromete a transmitir seus detalhes de contato ao cliente e a contatá -los diretamente para encontrar soluções que satisfazem ambas as partes.

prazos

Mapalga se compromete a fazer tudo para entregar os produtos encomendados dentro dos prazos mais rápidos, esse período pode variar de 3 a 12 dias. No entanto, vinculado a outros provedores para entrega, o Mapalga não pode garantir esse período, o que é simplesmente dado como uma indicação.

Mapalga está de fato ligado aos seus fornecedores para entrega, mas de acordo com a lei relacionada ao consumo de 18 de março de 2014, conhecida como Lei Hamon, Mapalga se compromete a entregar o pedido dentro de 30 dias no máximo.

Se o produto ordenado pertencer e for entregue por um parceiro, o Mapalga está vinculado a ele para uma remessa rápida.

Recomendamos que o cliente verifique fortemente os pacotes na presença do entregador.

No caso de dano de hardware, o cliente deve carregá -lo no recibo de entrega. No caso de as mercadorias não serem entregues, o cliente é solicitado a informar nossos serviços dentro de duas semanas depois de fazer seu pedido. Quaisquer atrasos não dão ao comprador para cancelar a venda para recusar as mercadorias ou reclamar danos. As mercadorias estão sempre viajando correndo o risco do destinatário. Sempre verifique seu pacote na chegada.O cliente tem um período de 48 horas para fazer qualquer reserva para a transportadora em caso de falta ou degradação.

Artigo 8. Força maior

expressly, are considered as force majeure, in addition to those usually retained by the case law of French courts: total or partial strikes (internal or external to the company), bad weather, epidemics, blocking of means of transport or supply for any reason, earthquakes, fires, storms, floods, water damage, restrictions government or legal, legal or regulatory changes in forms of marketing, total or partial blocking of telecommunications and communication means, including redes e serviços e todos os outros casos independentes da vontade expressa das partes e impedindo a execução normal deles.

Artigo 9: Responsabilidades

Mapalga não pode ser responsabilizado pelo não desempenho do contrato devido a um caso de força maior, caso fortuito, perturbação ou ataque total ou parcial, em particular de parceiros de transporte e/ou comunicações, inundação, incêndio.

A escolha e a compra de um produto são colocadas sob a única responsabilidade do cliente. A impossibilidade total ou parcial de usar os produtos, em particular devido à incompatibilidade do equipamento, não pode dar origem a qualquer compensação, reembolso ou questionamento da responsabilidade do site Mapalga.fr.

No caso de não entrega de um pedido ou peça de pedido, o cliente tem um mês máximo (a partir da data da ordem) para alertar o Mapalga. Além desse período, nossos serviços não podem mais aceitar uma reclamação.

No caso de compra de um produto de um de nossos parceiros, o cliente deve entrar em contato com ele para qualquer dúvida relativa à sua compra (entrega, defeito de fabricação ...), responsabilidade e conformidade com a legislação em vigor do produto pertence ao nosso parceiro.

Artigo 10: Direito dos métodos de retirada e retorno

direito de retirada

De acordo com o artigo Art. L. 121-21-8. A partir do Código do Consumidor de 18 de março de 2014, conhecido como Lei Hamon, o direito de retirada não pode ser exercido para uma ordem de mercadorias perecíveis, bens que provavelmente se deterioram, Cozinhe rapidamente ou para não ser selado pelo destinatário.

If the purchase concerns devices, accessories or non -perishable goods, in accordance with the law relating to consumption of March 18, 2014, known as the Hamon law, the consumer has a period of fourteen days to exercise their right of withdrawal without having to justify reasons or to pay penalties, with the exception, if necessary, return costs, subject to returning the non -open, not used, Presenting neither shock trace, nor dysfunction, em sua embalagem original ( filme plástico não aberto e sem nenhum traço de montagem ou uso ). Caso contrário, nenhum reembolso será feito.

O tempo mencionado acima a abreviação da recepção real* da ordem feita no site Mapalga.fr. O direito de retirada deve ser exercido pelo envio, do email de confirmação do pedido acompanhado por uma carta demonstrando a intenção não equívoca do cliente de exercer seu direito de retirada, por carta registrada com reconhecimento de recebimento endereçado ao seguinte endereço: Mapalga Sarl, 64 Zona Industrial Fernand Finel 50430 Lessay. Qualquer retorno feito de acordo com as condições deste artigo dará origem a um reembolso de todas as quantias pagas o mais tardar quatorze dias após o recebimento do direito de retirada.

* O direito de retirada está vinculado à recepção real, , ou seja, quando o pacote foi emitido para o endereço fornecido pelo cliente de acordo com a prova fornecida pela transportadora ou quando o pacote foi levado em consideração pelo cliente no ponto de relé (ou no ponto de distribuição).

Se o cliente não remover seu pacote no ponto de retransmissão dentro de 8 dias e ele retornou a Mapalga, o direito de retirada não poderá ser exercido. Mapalga pode então r espera que o cliente seu pacote às suas custas através da transportadora de sua escolha assim que ele se dirigir a um voucher de transporte pago pelo peso planejado.

Métodos de retirada : O produto deve ser retornado em seu estado original e completo (embalagem, acessórios, instruções etc.) e deve ser acompanhado pela fatura de compra. Os artigos utilizados, incompletos, danificados,Danificado ou em estado de terra, pois não são adquiridos será devolvido ao cliente ou reembolsado com um desconto. Esse desconto é de pelo menos 20% do preço.

O cliente pode ser retirado de seu pacote às suas custas através da transportadora de sua escolha para o endereço de Mapala indicado no pé da entrega.

O cliente é responsável pela entrega correta de produtos e, em particular, pelo seguro ad valorem desses produtos.

Nenhuma remessa no contador de reembolso será aceita.

Artigo 11: Tomando os custos de devolução apreciados para uma entrega errando e refuld termos

Suporte para custos de retorno vinculados a um erro de entrega

No caso de um erro de entrega por parte do Mapalga, os custos de retorno e reposição serão responsáveis, independentemente do modo de transporte escolhido.

Se a devolução for a vontade do cliente, os custos de retorno não serão levados em consideração, portanto, o reembolso será deduzido de quaisquer custos de entrega.

Termos de reembolso

Mapalga se compromete a reembolsar o cliente em quinze (15) dias no máximo a partir da data em que exerceu seu direito de retirada. Se o cliente retornar seu pedido na íntegra, sem nenhum dano ou traço de uso, o Mapalga reembolsa a dedução total do valor dos custos de entrega.

Artigo 12: After -Sales and Disputy Service

depois -Sales Service

Para qualquer reclamação, envie um e -mail para:

contact@mapalga.fr

ou uma carta para:

mapalga sarl

64, zona industrial de Fernand Finel

50430 Lessay

Telefone: 09 84 48 20 27

disputas

queixas ou disputas sempre serão recebidas com benevolência atenta, sendo sempre presumida a boa fé naquele que se aproxima de exibir suas situações. No caso de uma disputa, o cliente buscará principalmente a empresa obter uma solução amigável. Caso contrário, o Tribunal Comercial de Coutances é apenas competente. Qualquer disputa estará sujeita à lei francesa

savals para máquinas de café profissionais da Saeco

As máquinas da gama Profissional Saeco compradas pelo cliente no site Mapalga.fr se beneficiam de uma garantia de dois anos que se aplica da seguinte forma: Quando uma intervenção é necessária, o usuário entra em contato com o serviço posterior de vendas, este está aberto de segunda a sexta -feira, das 8h às 12h40. E a partir das 13:30 17:00 Se os conselhos e testes realizados por telefone não permitirem que você resolva o problema, o serviço posterior de sales decide enviar uma máquina de empréstimo ao cliente dentro de 24 horas e pegar o dispositivo em padrão para que ele seja controlado e reabilitado nos workshops da marca. Quando o dispositivo é reparado, ele é revisado para o cliente e o dispositivo de empréstimo é adotado.

A garantia de 2 anos (peças e mão de obra) não cobre consumíveis (descaling, filtros ...) As degradações devido a calcário, operando defeitos vinculados ao uso de que não são de um parto, o que não é de um desinteressante, o que não é de um desinteressado, o que não é o que é o que não é o que é o que é um doscelos, o que é o que está sendo o que é o que está sendo o que é um dos dados. Choques, inundações, exposição à umidade, geada ...), do mesmo modo, uso inadequado, erros de manuseio, falta de manutenção e suas consequências não são apoiados pela garantia.

Condições de garantia para peças de reposição

peças de reposição estão sujeitas a uma garantia de 3 meses, dependendo da data da venda. Observe, danificadas, desmontar peças de reposição ou em contato com elementos externos (traços de água de calcário em particular ou falta de manutenção) não podem se beneficiar da garantia.

peças de reposição fornecidas por nós ao reparar um dispositivo em nossos workshops se beneficiam de uma garantia de 6 meses.

Artigo 13: Disposições e liberdades

O cliente tem um direito de acesso, modificação, retificação e exclusão de dados sobre ele (arte 34 da lei "TI e Freedom" de 6 de janeiro de 1978).

Basta nos enviar uma solicitação por escrito por e -mail para: