Introducción:
Las máquinas y dispositivos de café vendidos por mapalga beneficio de las condiciones de las garantías proporcionadas por las regulaciones.
En caso de defecto en su dispositivo, lo invitamos a consultar a su manual de usuario para encontrar respuestas a un cierto número de disfunciones que puede resolver por usted mismo.
IMPORTANTE: La garantía no cubre el daño causado por un defecto en uso o mantenimiento. En máquinas de café, hervidores y, en general, cualquier dispositivo que funcione con agua e ingredientes, las instrucciones de mantenimiento deben seguirse a la letra, especialmente para la piedra caliza, la humedad ...
no complemento con instrucciones de mantenimiento, malas manipulaciones o intentos de reparación de una persona no calificada donde el descal.
dispositivos domésticos: garantía legal del cumplimiento.
Esta es una garantía contra los defectos de cumplimiento existentes ya en la fecha de entrega del producto.
Estamos hablando de defecto de conformidad en las siguientes situaciones:
- El dispositivo no es apto para el uso esperado de una propiedad similar
- El dispositivo no corresponde a la descripción dada por el vendedor incluso si funciona perfectamente. Por ejemplo, el color no corresponde al modelo presentado.
- El producto no tiene las cualidades anunciadas por el vendedor o acordado con el cliente
- La propiedad presenta un defecto de fabricación, una imperfección, un mal ensamblaje notable
- En caso de entrega por mapalga, la instalación no se llevó a cabo correctamente.
La garantizada no cubre los consumibles (descalificación, filtros ...) las degradaciones debidas a la calma, los defectos operativos vinculados al uso de accesorios no reconocidos por el fabricante, las consecuencias de la transformación de cualquier transformación, desaprobación del dispositivo, por lo que no es el uso de accesorios al dispositivo, daños en sí mismo, las consecuencias de los modales, el dispositivo, las consecuencias de los dispositivos. Las inundaciones, la exposición a la humedad, las heladas ...), de manera similar, uso inadecuado, errores de manejo, falta de mantenimiento y sus consecuencias no están respaldadas por la garantía.
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La garantía contractual es de dos años a partir de la fecha de compra, y esto para una compra hecha de revendedor de Gaggia autorizado de Mapalga).
En Francia continental, incluye costos de reparación (diagnóstico, mano de obra y repuestos, así como costos de devolución)
Excluyendo la Francia metropolitana, los costos de transporte siguen siendo su responsabilidad
En caso de defecto de un dispositivo, consulte primero el manual del usuario del dispositivo y consulte la sección "Solución de problemas" y / o "Asistencia". De hecho, se pueden establecer varios eventos consultando estas páginas, especialmente para Flow, Start -up, Posicioning of the Coffee Group ...
Si la pantalla anuncia un código de error, o si las luces se iluminan o parpadean de acuerdo con una combinación anormal, tenga en cuenta que se refieren al manual del usuario y encuentre la explicación.
También piense que el mantenimiento de la máquina puede estar involucrado (limpieza, descalificación ...), y que se puede recomendar los consumibles necesarios aquí .
Reinicie su dispositivo varias veces para confirmar o no la existencia del defecto.
Si ninguno de los consejos anteriores da un resultado, llame a nuestro servicio de venta de Gaggia After-Sales a 03-62-72-58-44.
Antes de llamar, asegúrese de recopilar los siguientes elementos:
-modelo y número de serie de su dispositivo (ya sea en una etiqueta atascada debajo de la parte inferior del dispositivo, o abriendo la puerta de acceso al grupo Café para automático)
-Cedate para comprar su máquina y factura (consulte su factura en la sección "Mi cuenta" en el sitio de Mapalga)
-Pscriptive Precise del problema con si es posible el código de error y/o las luces interesadas
El agente de servicio después de las ventas le traerá elementos adicionales para ayudarlo, y si es necesario, inicie un procedimiento de devolución para su reparación en el taller de Gaggia.
dispositivos profesionales:
Savals of After -sales Service para Saeco Professional Coffee Machines
Las máquinas en la gama Profesional Saeco comprada por el cliente en el sitio Manga.fr se benefician de una garantía de dos años que se aplica de la siguiente manera:
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Cuando es necesaria una intervención, el usuario contacta con el servicio después de las ventas, este está abierto de lunes a viernes de 8 a.m. a 12:40 p.m. y desde la 1:30 p.m. a las 5 p.m.
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Si los consejos y las pruebas realizadas por teléfono no le permiten resolver el problema, el servicio posterior a las ventas decide enviar una máquina de préstamo de cliente dentro de las 24 horas y reanudar el dispositivo por defecto que se verifique y rehabilitado en los talleres de la marca.
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Cuando se repara el dispositivo, se revisa al Cliente y luego se toma el dispositivo de préstamo.
La garantía 2 años (piezas y mano de obra) no cubre los consumibles (descaler, filtros ...) las degradaciones debidas a la piedra caliza, los defectos operativos vinculados al uso de accesorios no reconocidos por Saeco, las consecuencias de cualquier transformación, desmantelando el dispositivo, así como cualquier daño vinculado (caída de los dispositivos no reconocidos, las consecuencias de cualquier transformación, desmantelamiento de el dispositivo, como cualquier daño en el uso (caída de los dispositivos no reconocidos por los dispositivos, las consecuencias de cualquier transformación, desmantelando el dispositivo, así como cualquier daño en el uso (caída, cámaras de los dispositivos no reconocidos, las consecuencias de cualquier transformación, desmantelamiento del dispositivo, así como cualquier daño en el uso (caída, cámaras de los dispositivos, los dispositivos, los dispositivos. Choques, inundaciones, exposición a la humedad, heladas ...), de manera similar, uso inadecuado, errores de manejo, falta de mantenimiento y sus consecuencias no están respaldadas por la garantía.
repuestos
Mapalga ofrece la venta de repuestos originales para permitir que el cliente repare su equipo él mismo y, por lo tanto, evite lanzar muchos dispositivos.
Sin embargo, el cliente tendrá que garantizar el diagnóstico correcto porque reemplazar una parte de repuesto puede provocar un deterioro si el diagnóstico es incorrecto y otro componente causa su degradación. En tal caso, no será posible ningún intercambio o reembolso.
Las nuevas piezas de repuesto se garantizan dos años a partir de su fecha de compra. Las piezas reacondicionadas están garantizadas por un año.
La garantía no cubre las piezas consumibles que realmente se encuentran que son realmente piezas de desgaste y manipulación:
- filtros, articulación de pipeta,de grupo grupo, grupo de café, contenedores, tapas, piezas de estética, cappuccinatore ..
Las degradaciones de las piezas de repuesto vinculadas a las siguientes causas no permiten la aplicación de la garantía.
- Degradaciones de piedra caliza
- Daño causado por cafés que contienen grava, compuestos como azúcar, aromas, agua. Algunos cafés industriales de gran marca se enfrían con agua y causan degradaciones en la rectificación, molinos, circuitos de difusión.
- El uso de productos incomparables (ejemplo de vinagre para describir (demasiado ácido))
- Caídas, choques mecánicos, descargas eléctricas, inundaciones, exposición a la humedad, helada ...),
- Las malas conexiones (inversión de línea ...), errores de diagnóstico
Modo de aplicación y retorno
Consulte nuestras condiciones generales de venta aquí : Artículos 10 y 11